Гарантия на продукцию
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ НА МЕБЕЛЬ "БАРОККО" | ВОЗВРАТ МЕБЕЛИ
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
При выборе мебельного изделия будьте внимательны в отношении размеров, дизайна, формы и других качеств мебели, так как право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 2300-1, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.07.98 No55 на мебель не распространяется. Проверяйте качество мебельных изделий и их комплектность в распакованном виде. Помните, что без выявленных Вами недостатков мебельных изделий при осмотре, лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться. Различные узоры и цветовые нюансы, небольшие сучки лишь подчеркивают природную красоту и подлинность мебели из массива древесины, они являются типичными для изделий из массива, согласно ГОСТ 16371-93, ГОСТ Р 19917-93 и не могут быть причиной претензий. Габаритные размеры мягкой мебели и оттенок ткани могут незначительно отличаться от образца, в соответствии с ГОСТ 19917-93, ГОСТ 9733.0, ГОСТ 9733.27 (для мягкой мебели, габариты которой определяются размером мягкого элемента, предельные отклонения +/- 20 мм; допустимы отличия оттенка ткани от образца в пределах 3 баллов по шкале серых тонов).
ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
Гарантийные условия на купленную мебель в нашем интернет-магазине Barocco.pro или в наших официальных магазинах имеют силу при условии соблюдения покупателем Правил эксплуатации и ухода за мебелью. Мы предоставляем нашим покупателям гарантию на приобретенный товар в зависимости от типа мебели, ее категории и в течение определенных сроков, установленных законодательством РФ. Гарантийные обязательства распространяются на все недостатки мебельных изделий, купленной покупателем в нашем магазине. Исключением являются те недостатки, которые возникли не по вине продавца (несоблюдение и нарушение покупателем правил по эксплуатации мебельной продукции) или же те недостатки, о которых было заявлено при покупке изделия и покупатель был о них осведомлен заранее до передачи мебели. В течение действия гарантийных обязательств наша компания обязуется в сроки, обусловленные Законом РФ ”О защите прав потребителей”, произвести ремонт или замену некачественного изделия на товар, соответствующий условиям договора о качестве. Механические повреждения и дефекты, возникающие в результате неправильной эксплуатации, гарантийному обслуживанию не подлежат.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки покупателю.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара;
- обмен на аналогичный товар без доплаты (относиться только к стандартным складским позициям) ;
- обмен на похожий товар с доплатой (относиться только к стандартным складским позициям);
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя (относиться только к стандартным складским позициям).
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 30 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 50 дней.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее чем через 10 рабочих дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит также через 10 рабочих дней после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 рабочих дней.